众安在线发布AIGC应用图谱

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本报记者苏向杲

7月7日，在2023世界人工智能大会（WAIC）上，众安保险首席技术官蒋纪匀率先发布首份保险行业AIGC应用图谱。

相比于传统的“AI+保险”应用，AIGC应用图谱从产品设计与创新、营销与展业、核保理赔、客户服务、智慧办公和研发管理6大维度出发，对AIGC在19个大类、78个小类业务场景中的赋能价值和未来应用潜力进行可行性研究，覆盖财险、寿险等业务，涉及代理人、自营等营销渠道，旨在为保险业数智化转型带来借鉴和参考。

蒋纪匀表示，随着更多垂直行业大模型和自研大模型的落地，AIGC会展现出融合迁移的潜力，通过场景和数据的结合，实现个性化定制、风险控制等优势，带来更高效、更智能、更人性化的服务。

众安保险还自主研发了AIGC中台灵犀。据蒋纪匀介绍，通过灵犀也可有效规避合规风险，降低研发复杂度与成本，让AI大模型更加贴近金融保险业应用场景。目前，灵犀已在包括产品定制化、定价动态化、销售场景化、理赔自动化、客服人性化等场景进行深度实践。

众安保险总经理姜兴表示：“众安保险有幸将保险科技与产业发展、社会民生深度融合，构建起多方参与、共赢的保险生态。”

（文章来源：证券日报）